Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez GCA Sécurité Incendie Inc. (ci-après « nous » ou « GCA »), nous prenons la protection de vos renseignements personnels et de vos données d'entreprise très au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de l'utilisation de notre site web www.gcasecuriteincendie.ca, de notre boutique en ligne, de la plate-forme PREVIO (ci-après la « Plate-forme ») et de l'ensemble de nos services.

1. Hébergement des Données (Souveraineté Canadienne)

Pour assurer la conformité avec les obligations légales de nos clients canadiens, toutes les données collectées via le Site et la Plate-forme sont hébergées et sauvegardées exclusivement sur des serveurs sécurisés situés au Canada. Vos données ne transitent pas et ne sont pas stockées sur des serveurs étrangers soumis à d'autres juridictions (comme le Patriot Act américain).

2. Collecte des Renseignements

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, de notre boutique en ligne et de la Plate-forme :

• Profils des Utilisateurs : Données d'identification concernant tous les utilisateurs (propriétaires, gestionnaires, membres des comités de sécurité, employés, clients de la boutique, ainsi que les fournisseurs et leurs utilisateurs). Cela inclut : nom, prénom, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale et titre du poste.

• Données de Formation et d'Exercices : Registres de complétion, résultats aux quiz et horodatages liés à l'utilisation des modules de formation (LMS) et aux exercices d'évacuation.

• Données de l'Entreprise et Opérationnelles : Adresses des bâtiments, plans, inventaire des équipements de sécurité, rapports d'inspection, ainsi que toute information ou image soumise par les utilisateurs.

• Données de Connexion et de Navigation : Adresses IP, type de navigateur et journaux de connexion (logs) à des fins de sécurité, d'audit et d'amélioration du Site.

3. Utilisation des Données, Intelligence Artificielle et Partage

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes sur la boutique en ligne et fournir l'accès aux fonctionnalités de la Plate-forme.

• Assurer le support technique, le service à la clientèle et la maintenance.

• Vous envoyer des notifications de sécurité, des rappels de conformité ou des confirmations de service.

• Intelligence Artificielle (IA) : Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour effectuer des analyses sur les informations et/ou sur les images d'inspection importées dans la Plate-forme, de manière strictement anonymisée et agrégée, afin d'optimiser la détection et d'améliorer nos services.

Non-vente des données et Partage avec des tiers : GCA s'engage formellement à ne jamais vendre les données personnelles ou commerciales de ses clients à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations strictly nécessaires dans les contextes suivants :

• Fournisseurs de Services (Portail Fournisseur) : Lorsque vous initiez une demande de service via la Plate-forme, nous transmettons au Fournisseur sélectionné les données opérationnelles nécessaires à son intervention (ex. : adresse, contact sur place, description du besoin, photos). Aucune donnée personnelle non pertinente n'est partagée.

• Processeurs de Paiement Sécurisés : GCA Sécurité Incendie n'a aucun accès à vos données bancaires ou numéros de carte de crédit et ne stocke aucune de ces informations. Les paiements de la boutique en ligne et des abonnements sont traités de manière entièrement sécurisée par Stripe. Les paiements liés aux accompagnements ou services spontanés sont traités via des liens sécurisés QuickBooks.

• Obligations Légales : Si la loi ou un mandat judiciaire nous y oblige formellement.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos.

• Contrôles d'accès stricts réservés uniquement au personnel autorisé.

• Sauvegardes régulières et redondantes conservées au Canada.

5. Responsabilités (Loi 25 - Québec) et Gestion des Accès

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25 au Québec) :

• Responsable de la protection des renseignements personnels : GCA a désigné un responsable de la protection des données. Pour toute question ou pour signaler un incident de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à :

  info@gcasecuriteincendie.ca

• Autonomie des accès : Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants. Ils ont la capacité de réinitialiser et de gérer leurs mots de passe en toute autonomie via des liens magiques ou des procédures sécurisées.

• Droit d'accès, de rectification et d'oubli : Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification. Toutefois, étant donné que les informations saisies sur la Plate-forme (formations, registres d'inspection, présences aux exercices) constituent des registres légaux de sécurité incendie pour l'entreprise cliente, toute demande de suppression définitive de données provenant d'un employé, d'un membre de comité ou d'un utilisateur secondaire doit obligatoirement être approuvée par un dirigeant ou le titulaire principal du compte Client avant de pouvoir être exécutée.

• Notification d'incident : En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à aviser les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) dans les délais prescrits par la loi.

6. Cookies et Témoins de Navigation (Gestion par Enzuzo)

Nous utilisons des témoins (cookies) essentiels au fonctionnement du Site et de la Plate-forme pour maintenir votre session active et sécurisée.

Pour la gestion de votre consentement relatif aux cookies analytiques, marketing ou d'amélioration continue du Site web, nous utilisons les services de conformité de l'application Enzuzo. Les choix que vous effectuez via la bannière de consentement (accepter ou refuser) sont enregistrés de manière sécurisée par Enzuzo afin de respecter vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies de traçage publicitaire tiers sans votre consentement explicite recueilli via cet outil.

7. Consentement

En naviguant sur notre Site, en effectuant des achats sur notre boutique en ligne ou en accédant à la Plate-forme PREVIO, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le traitement de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente Politique de Confidentialité.